Поликлиника №2

Анализ Поликлиника №2 на основе отзывов: что говорят клиенты?

Сильные стороны, отмеченные клиентами

• Хорошие специалисты и обследования: Врачи в поликлинике считаются достаточно компетентными, и предоставляемые обследования соответствуют стандартам.

• Быстрое обслуживание: По мнению пациента, обслуживание в поликлинике значительно оперативнее и адекватнее, чем в центральной поликлинике.

• Ремонт и отсутствие очередей: Заметные улучшения в виде ремонта, отзывчивого персонала и отсутствия долгих очередей создают позитивное впечатление.

• Удобные часы работы: Возможность сдачи анализов в субботу признается удобством для работающих людей.

• Компетентные врачи: Отдельные врачи, такие как терапевт Каткова и онколог Солодков, получают положительные отзывы за грамотное и быстрое лечение.

Слабые стороны, отмеченные клиентами

• Проблемы с записью и обслуживанием: Пациенты жалуются на занятость телефона, отсутствие онлайн-записи и длительные ожидания при посещении поликлиники.

• Очереди на выдачу амбулаторных карт: Проблемы с организацией работы при выдаче карт и записи к врачам, что приводит к большим очередям.

• Отношение персонала: Несколько отзывов высказывают критику в отношении отношения персонала, включая хамство с порога и невежливость в регистратуре.

• Проблемы с бюрократией: Потеря медкарт, невнимательность персонала и бюрократические трудности становятся причиной недовольства пациентов.

• Сложности с получением информации: Проблемы с дозвоном и получением результатов тестов добавляют неудовлетворенности.

Выводы

Поликлиника №2, несмотря на некоторые недостатки, обладает рядом положительных черт. Компетентные врачи, оперативное обслуживание, удобные часы работы и проведенный ремонт создают благоприятное впечатление. Однако, проблемы с записью, длительные очереди, отношение персонала и сложности с организацией бюрократических процессов могут стать вызовом для улучшения качества обслуживания.